如今網(wǎng)購是越來越方便了，不管是個人賣家為主、包羅萬象的C2C淘寶，還是官方經(jīng)營配送B2C類的京東蘇寧。和實體店相比，網(wǎng)購經(jīng)常能獲得更大的選擇權(quán)、更靈活的時間和更優(yōu)惠的價格。

另外，有時候正規(guī)的網(wǎng)購渠道比線下實體店更有保障，購買數(shù)碼類產(chǎn)品時免去被部分實體店坑騙的困擾。如今網(wǎng)購平臺都比較規(guī)范，購物過程和售后都讓人比較省心。然而，在購買手機等商品時，還是有一些經(jīng)常不被注意的坑，不下心踩進去還是很讓人鬧心的。

不支持七天無理由

由于網(wǎng)購時收貨前不能體驗到實體商品，為了保障消費者的權(quán)益，2014年工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，并于3月15日開始施行。根據(jù)該規(guī)定，商家使用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等方式銷售商品，消費者可以在收貨后七日內(nèi)退貨，并且不需要說明理由。

這項法規(guī)對很多用戶來說是一個福音，在買到不稱心的商品后可以輕松退貨。不過之前有消費者發(fā)現(xiàn)，在京東等平臺上銷售的iPhone手機激活后不支持七天無理由退貨。這可能是因為iPhone的保修政策和一般的手機不同，保修時間從激活當天算起。不過，蘋果官網(wǎng)商城并沒有這項規(guī)定。

而這次發(fā)布不久的堅果Pro在京東的商品界面上也注明了激活后不享受七天無理由退貨的待遇。而對此京東和錘子科技的說法是：

根據(jù)國家工商行政管理總局《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，已經(jīng)激活的 Smartisan 和堅果手機無質(zhì)量問題不支持七天無理由退換貨。

這項今年初出臺的規(guī)定中列舉的不適用七天無理由退貨的商品中的確有一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品這一項。不過官方使用這項規(guī)則的手機廠商目前只有錘子。

當然，也有很多人認為，七天無理由退貨政策助長了很多用戶惡意退貨、隨意退貨的現(xiàn)象。這種行為增加了商家的成本，也讓其他用戶為之買單。京東就因為消費者經(jīng)常買到二次銷售的商品而被戲稱為二手東。

不過在購買手機時，如果發(fā)現(xiàn)注明的是不支持七天無理由退貨的，那就要考慮好了再下手了，不要因為沖動消費又退不了貨而后悔莫及了。

手機捆綁套餐加價

近年手機廠商的價格愈演愈烈，利潤和產(chǎn)能使它們頻繁使用搶購的套路。很多高性價比的手機剛剛發(fā)售時，經(jīng)常出現(xiàn)一機難求的情況。而這時，部分電商平臺就使出了捆綁銷售的套路。

這種做法通常是將手機和充電寶、耳機、保護套之類的配件捆綁銷售，美其名曰套餐。這種做法在網(wǎng)購時代之前就有了，而魅族曾經(jīng)也在線下專賣店玩過這種套路。但這些捆綁的配件往往性價比很低，遠遠不值套餐和裸機的差價。

不過話說回來，這種半官方加價的行為比起通過黃牛黨購買還是好那么一點，然而，很多時候這些套餐也是很難搶到的。

價格比線下貴

絕大部分情況下，實體店由于店租、人工成本的原因，手機價格會比線上渠道更高。不過，有些手機品牌例外，比如主要依靠線下渠道的OPPO、vivo等。OV的手機銷售主要依靠遍地開花的實體店，為了維持數(shù)量龐大的線下門店，OV在定價上要為渠道留下充足的利潤。

線下推廣運營是OV手機被詬病高價低配的一個主要原因，也正因為這樣，OV線上的銷售價格有時比實體店高。試想一下，一個消費者走進一家OV的實體店，掏出手機查詢網(wǎng)上的價格，發(fā)現(xiàn)店里的更實惠，而且贈送一堆禮品，自然是買買買了。不得不說，OV的經(jīng)營策略是極為精明的。

但作為消費者的我們，在購買這類品牌手機時還是需要多留一個心眼，免得一不小心就多付了一筆錢。

自營第三方傻傻分不清

京東蘇寧類的B2C電商相對淘寶來說最大的一個優(yōu)勢就是自營了，可以享受到更快的配送和更好的售后服務(wù)。但是，為了增加商品種類和數(shù)量，京東等電商在自營之外，還引入了數(shù)量不少的第三方商家。

這些第三方商家和淘寶個人賣家很類似，配送和售后與自營相比相去甚遠，商品質(zhì)量和服務(wù)良莠不齊。另外，現(xiàn)在還有很多使用京東配送服務(wù)，但不是京東自營的商品，很容易混淆。

在京東商城購物時，首先在篩選選項中選擇京東配送，然后在搜索結(jié)果中選擇帶有京東自營標識的商品，這樣就能避免錯買了第三方店鋪的商品了。

售后網(wǎng)點少

部分互聯(lián)網(wǎng)手機品牌創(chuàng)立較晚，售后網(wǎng)點建設(shè)還非常不完善，手機一旦出現(xiàn)問題經(jīng)常需要寄修。寄修的流程通常是首先聯(lián)系手機品牌的售后客服反饋情況后，通過快遞郵寄出現(xiàn)故障的手機，手機售后收到手機后進行檢測，維修完成后寄回給用戶，并報銷用戶的快遞費用。

相比到售后網(wǎng)點直接維修手機，寄修的方式操作繁瑣、耗時久，如果沒有備用機的話會非常麻煩。此外，這種售后方式通常是用戶和客服人員聯(lián)系，不與售后直接接觸，有時會出現(xiàn)溝通不暢的情況。曾有用戶的手機充電器無法充電，在客服要求下將手機和充電器寄回，售后檢測手機后發(fā)現(xiàn)沒問題寄回，沒有檢測充電器。

如果你要購買的手機品牌比較小眾或使用的人較少，最好去該品牌的官網(wǎng)上查看一下它的售后網(wǎng)點的布局情況。

以上介紹的幾個網(wǎng)購手機的坑，其實商家基本都沒有違反法律法規(guī)，但也正因為如此，很容易被忽略并放低防備心理。注意到并避免這些問題，可以幫你在網(wǎng)購過程中減少很多鬧心的事情。

你在網(wǎng)購手機時還發(fā)現(xiàn)了哪些坑爹的事？歡迎留言告訴我們。

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