原標題：杭州女子花3萬多買到假包？迪奧官方：官方渠道都是正品

5月30日，據極目新聞報道，近日，杭州華女士稱花3.8萬元在專柜購買了一款迪奧手袋包，后經第三方機構驗證為假包，專柜也確定該手袋包并非迪奧產品。華女士希望退換，但遭到迪奧專柜拒絕。5月30日，迪奧官方回復記者，他們可以保證，從迪奧官方渠道購買的產品均是合法進口正品，且迪奧門店均按專業(yè)管理模式運營，目前迪奧內部正核查門店管理方案。

近日，據浙江電視臺報道，華女士4月在杭州萬象城花3.8萬元買了個迪奧包，買回家后一直沒打開，5月初她發(fā)現(xiàn)包有問題，經第三方機構驗證，她的包是假的。5月9日，華女士將該手袋包送到萬象城迪奧專柜，要求對方換一個。專柜拒絕了華女士的要求，但他們臨時接受了這個包，并給華女士寫了一份說明，后華女士接到專柜電話稱她送過去的包非迪奧產品，讓華女士領回。

之后華女士請求媒體記者一起來到萬象城迪奧專柜協(xié)調，華女士拿回了自己的包。包上的合格證有產品編碼，迪奧專柜給的收據上也寫了編碼，兩串數(shù)字一樣。華女士稱，她覺得這個包就是從專柜出來，沒有動過它，但是這個包放在專柜這么長時間，到底有沒有被調過包，她就不知道了。

5月30日，迪奧官方工作人員回復記者，已關注到近期有消費者對迪奧手袋包來源存在疑問，對此他們將和消費者以及媒體保持積極溝通。

涉事杭州萬象城門店屬迪奧官方精品門店，他們可以保證，在中國地區(qū)，從迪奧官方精品門店和官方小程序渠道購買的迪奧牌商品，均為合法進口正品。

是否可能門店管理過程存在漏洞導致發(fā)出假貨？對此，迪奧官方工作人員回復稱，目前官方內部也正在對門店管理方案進行核查。同時，該工作人員表示，迪奧所有官方門店均按專業(yè)管理模式運營。

杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局回復記者，他們也注意到這個事情，一般遇到類似問題，如果消費者向監(jiān)管部門投訴，他們會組織門店和消費者協(xié)商，如果雙方協(xié)商不成建議消費者通過訴訟方式解決，目前尚未接到消費者投訴，不過他們會密切關注相關情況。

記者注意到，關于消費者購買奢侈品牌出現(xiàn)糾紛的情況并不少見。對此業(yè)內人士建議，消費者可先和門店、品牌方進行協(xié)商，協(xié)商不成可以去消費者協(xié)會調解，后再向相關行政管理部門投訴以及向人民法院提起訴訟。

5月30日，記者曾多次嘗試與杭州萬象城迪奧品牌專柜聯(lián)系未果。萬象城商場工作人員回復極目新聞記者，會將此事反映給領導后反饋，截至記者發(fā)稿，對方尚未回復。

【來源：極目新聞 】

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