近年來，各大電商爭相將11月11日打造成消費(fèi)節(jié)，成為類似國外“黑五”的全民采購日。不過在諸多折扣、優(yōu)惠的背后，無形中多出來的消費(fèi)是否物有所值呢？

近日做了調(diào)查，讓市民列一列往年雙十一購物的“后悔清單”，家用小電器、服飾化妝品和食品占到前三位。

如何理性選購，避免消費(fèi)陷阱，邀請資深網(wǎng)購達(dá)人來支招。

后悔清單

No.1

去年買的小家電

今年落灰了么？

榨汁機(jī)、掃地機(jī)器人、空氣炸鍋……這些電器你都買過么？沖著提升生活品質(zhì)去消費(fèi)，但是實(shí)際作用卻因人而異。在記者的調(diào)查中，被這些電器的優(yōu)惠吸引，買后一年也用不到幾次的消費(fèi)者占了很大比例。

市民蔡小姐去年雙十一時(shí)被一家電商的廣告吸引，原價(jià)2000多元的掃地機(jī)器人近乎對折，只要1200元左右，可是這一年來用過的次數(shù)寥寥無幾?！耙苍S是家里堆得東西比較多吧，經(jīng)常到了桌腿或者拐彎抹角的地方就不走了，房間與房間之間的踢腳線也會(huì)卡住，最后還得人在后面跟著。用了幾次，充電也出現(xiàn)問題了。本想買了吸塵的，誰知道最后放在柜子里落灰?！?/p>

蔡小姐表示，掃地機(jī)器人更適合空間寬敞雜物少的家庭，而且也并非能做到代替人來打掃。

還有很多市民表示，家里買過的榨汁機(jī)、空氣炸鍋、面包爐等電器，更多時(shí)間是在柜子里睡大覺。楊小姐去年買了一臺(tái)榨汁機(jī)，她表示這是她和身邊朋友吐槽最多的一個(gè)家電了，“剛買回來覺得很新鮮，每頓飯都要榨汁喝，確實(shí)覺得生活品質(zhì)提高了，但是逐漸發(fā)現(xiàn)，榨汁花5分鐘，洗干凈要花15分鐘，一旦忘了洗，第二天就發(fā)出酸味，用的次數(shù)也就越來越少。”

消費(fèi)專家提示：購買這些新鮮產(chǎn)品是人的天性，但是買之前最好估計(jì)好今后的使用情況，以免閑置后悔?！斑@些電器普遍屬于小家電，價(jià)格1000元左右，因?yàn)殡p十一價(jià)格往往會(huì)跳水讓人覺得非常實(shí)惠，加之總是很新鮮，讓人感覺很需要，但其實(shí)和各人生活方式習(xí)慣有關(guān)，并不適合所有人?！?/p>

后悔清單

No.2

便宜化妝品臨近保質(zhì)期

“爆款”衣服多閑置

在記者調(diào)查的“后悔清單”中，服飾化妝品占到第二位。

錢小姐告訴記者，去年雙十一時(shí)，她看到一套平時(shí)舍不得用的化妝品促銷，心癢癢的她立刻決定下手?！百I完對這個(gè)價(jià)格還是比較滿意的，但是收到才發(fā)現(xiàn)，這套化妝品的保質(zhì)期只有幾個(gè)月了，頓時(shí)知道為什么這么便宜了。”

平時(shí)愛好美妝的吉小姐向記者介紹，在網(wǎng)上購買化妝品一是要辨別真假，二是要看好保質(zhì)期?！爱?dāng)然也要預(yù)防沖動(dòng)消費(fèi)，我有幾個(gè)朋友看到面膜便宜，一買就是一箱，結(jié)果到今年雙十一還沒用完，另外一些彩妝也常常會(huì)買的多了，用很久用不掉?！?/p>

網(wǎng)上常有“賣家秀”和“買家秀”的對比圖片，令人捧腹，也足見服飾類商品在網(wǎng)上購買的局限性?！熬W(wǎng)店里搭配怎么都好看，自己穿上卻不是那么回事，當(dāng)時(shí)由于沒有退貨，于是這件衣服在衣柜里躺了大半年也沒有動(dòng)過。”市民王小姐告訴記者，網(wǎng)購衣服出現(xiàn)不滿意的比例非常高，一些網(wǎng)絡(luò)爆款最容易多花錢。

消費(fèi)專家提示：衣服化妝品可以說是網(wǎng)上品種最多，質(zhì)量最參差不齊的，應(yīng)盡量選擇一些品牌在電商的直營店，不僅品質(zhì)有保證，退換貨時(shí)也相對省心。數(shù)量上也最好做好計(jì)算，不要因?yàn)楸阋速I多了浪費(fèi)。

后悔清單

No.3

生鮮雖好快遞送不來

拿到手早變質(zhì)了

“平時(shí)最喜歡吃各種海鮮，但是雙十一期間千萬注意要問好物流，不然收到的東西很可能變質(zhì)?！毙煜壬鷲酆孟聫N，會(huì)趁著雙十一買一些生鮮食品，但是他也遇到過因?yàn)槲锪鞅瑐}耽誤了運(yùn)送，食物無法食用的情況。

徐先生告訴記者：“一般食品價(jià)格相對固定，每年這時(shí)候價(jià)格確實(shí)相當(dāng)便宜，進(jìn)口牛肉、三文魚、北極貝、生蠔之類的我都會(huì)買，但是一是選擇經(jīng)常購買的店，二是要確定好物流，這上面我還是比較相信大品牌的物流，運(yùn)送生鮮物品江浙滬隔天到，里面放些冰袋，有時(shí)候運(yùn)到的時(shí)候冰袋都還沒有化?！?/p>

消費(fèi)專家提示：購買生鮮食品一定要考慮數(shù)量。大部分水果都不能放太久，如果買的品種多，數(shù)量也不減，最后吃不完壞掉的可能性很大。

不僅有買家后悔，還有賣家后悔

“去年雙十一遇到賣家反悔了，估計(jì)是覺得賣便宜了，等到雙十二都沒發(fā)貨，提醒多次沒用，剛申請退款就秒退了?！笔忻袷壬蛴浾叻从匙约旱慕?jīng)歷，而記者調(diào)查這樣的情況不在少數(shù)。市民夏女士買襪子手套，用了自己的紅包和店鋪發(fā)的紅包，最后價(jià)格只要幾塊錢，正覺得撿到便宜時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)賣家怎么都不發(fā)貨?！拔易稍兊晷《?，對方則說有規(guī)定不滿20元不發(fā)貨，如果想要發(fā)貨最好再拍十幾元的東西，讓人覺得他們玩不起促銷?！?/p>

消費(fèi)專家提示：遇上這種情況，一方面應(yīng)積極和店家溝通或申請退款，另一方面也應(yīng)向電商平臺(tái)進(jìn)行投訴，部分電商有相應(yīng)的賠付條款。

一段“正?！睂υ?/h3>

你就這樣上當(dāng)

首先，請看一則買家和賣家的對話——

親，你家的衣服是正品嗎？跟專柜一樣的嗎？

是的呢親。一模一樣呢，正品的，三標(biāo)齊全，支持專柜比較，原廠原單。

哦哦哦，那為什么價(jià)格差這么多啊？

親，我們是原廠的尾單，計(jì)劃外物資，都是原廠多余的存貨，跟專柜里是一樣的哈。保證您的質(zhì)量哦。

嗯嗯，那我拍一件哈。能不能給我包個(gè)郵??？

親，衣服實(shí)在沒利潤，包不起的。您在收到貨后，給我們5分15字好評，我們可以給你返5塊錢現(xiàn)金到支付寶里的哦。

揭穿謊言

1、專柜2000元的衣服，低于1500元能買到嗎？

專柜一件2000元的衣服，進(jìn)價(jià)一般是5折，經(jīng)銷商賺一折，起碼也要1200元。花四五百甚至八九百，能買到嗎？而高仿一件羽絨服，不帶毛領(lǐng)的成本在180元-250元左右；貉子毛領(lǐng)加100元錢左右，假毛領(lǐng)15-30元錢一條。如果貪便宜買一件，恐怕是被“宰”了還幫著數(shù)錢。

2、為什么八九百的衣服還能是假的？

不少賣家都自稱是代購，可是一個(gè)普普通通的人，憑什么人家大公司大品牌讓你一件兩件去拿貨？誰會(huì)為了賣幾十件衣服，跑去韓國坐飛機(jī)進(jìn)一大批貨？可以自己算算機(jī)票超重的價(jià)格。

3、為什么賣了200件，卻只有幾個(gè)評價(jià)呢？

你在寫評價(jià)時(shí)是不是隨便說幾個(gè)字就好了？而這幾個(gè)評價(jià)，清一色都是幾十上百個(gè)字，把衣服夸的跟花兒一樣。

4、三標(biāo)是真的還是假的？

有的高仿貨會(huì)花錢做吊牌和三標(biāo)；有的店家會(huì)直接不加標(biāo)，說是“原廠出貨”，都是剪標(biāo)的；有的直接用自己公司的商標(biāo)或做個(gè)高仿標(biāo)，換字母或少筆畫。

5、為什么要5分好評并返錢？

進(jìn)店鋪的時(shí)候有3個(gè)分?jǐn)?shù)，一般都是4.8左右。如果發(fā)貨速度是綠色的，那這家店一直讓大家等貨。為什么要返5塊錢？不要以為是為了幾個(gè)字好評，這是為了店鋪能繼續(xù)賣下一個(gè)高仿。 綜合

■買家經(jīng)驗(yàn)

避免沖動(dòng)消費(fèi)

最好早做計(jì)劃

如何在雙十一避免沖動(dòng)消費(fèi)，買到最為需要、真正實(shí)惠的物品呢？記者采訪到了市民田小姐，擁有近十年淘寶經(jīng)驗(yàn)的她表示，預(yù)先做好功課最為重要。

“如果到了雙十一才開始上網(wǎng)看看，有什么優(yōu)惠或者折扣，看到折扣大就點(diǎn)進(jìn)去，這多半就是沖動(dòng)消費(fèi)了，要買的東西也會(huì)跟著折扣去走，往往會(huì)被商家的營銷手段套進(jìn)去。”田小姐表示，雙十一期間，除了正常的折扣，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)商家提價(jià)后再降價(jià)來促銷，所以想買什么東西最好早早放進(jìn)購物車，或者了解它一貫以來的價(jià)格。

“如果你一直都了解一個(gè)品牌的價(jià)格，雙十一看了確實(shí)比平時(shí)的價(jià)格來的低，這就比較靠譜了。一般服裝，母嬰用品價(jià)格會(huì)相對實(shí)在一些，因?yàn)樯碳乙擦私獾较M(fèi)者不是一時(shí)興起，而是持續(xù)關(guān)注的。而電器之類的，價(jià)格就要多留個(gè)心眼了，價(jià)格空間相差巨大?！?/p>

她還提到，“有很多好東西需要搶單、秒殺，也要大概判斷一下折扣力度，有的需要運(yùn)氣，有的則真的只能看看，因?yàn)橛蓄愃茡屌能浖臇|西，手動(dòng)是點(diǎn)不過的?！?/p>

消協(xié)透露

投訴最多是物流

每年雙十一期間消協(xié)都少不了接到很多相關(guān)的投訴，其中最多的還是投訴物流。“因?yàn)殡p十一各大物流都爆倉，所以這方面的投訴是最多的，有收快遞等了很久的，也有退換貨收不到的。在消費(fèi)品方面，主要的投訴還是在穿著用品、電器類生活用品，還有食品的投訴這三類占到最多。”

“這些年雙十一購物越來越火，不過我們這里的投訴量還是相對平穩(wěn)的，一方面政府部門在事先就做好了很多準(zhǔn)備工作，約談電商、抽查樣品等等。另一方面電商自己的客服平臺(tái)也能解決一些問題，而解決不了的才會(huì)投訴到我們這里。”近年來消費(fèi)者也在不斷學(xué)習(xí)，從沖動(dòng)消費(fèi)趨于理性?！艾F(xiàn)在很多人都早早地把要買的東西放進(jìn)購物車，然后到各種論壇上去研究?！?/p>