拼多多上的iPhone靠譜嗎？

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在社交平臺上，有這么一類人，對拼多多的態(tài)度曖昧。

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iPhone出新品了，他們知道拼多多百億補貼力度大，于是喊話官方全看拼多多的了；當拼多多上架補貼后的iPhone，他們驚訝于價格之低，但又擔心買到假貨（翻車）；下單收貨后，他們會通過查三碼、付費查GSX（蘋果維修售后系統(tǒng)）等方式驗證，然后發(fā)帖報告是順利下車還是翻車。

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有網(wǎng)友一直想入手一部iPhone SE，蘋果官方售價3299元，而拼多多百億補貼活動的券后價格只要2899元。對比了其他主流電商平臺的價格、看了上百條拼多多的追加評論后，她自我安慰，不能保證100%安全下車，但價格確實是香，她決定賭一把。

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拼多多的補貼是在商家讓利基礎(chǔ)上，平臺再額外出一部分錢來做補貼。有經(jīng)銷商稱，拼多多平臺要的是高端用戶以及GMV的提升，商家補貼是為了薄利多銷，各取所需，以iPhone SE這部新機為例，一部手機進貨價3000元，售價比進貨價還低100元，這背后的虧損由平臺和商家共同承擔。

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在假一賠十正品險背后，拼多多iPhone低價背后有哪些套路？買了低價機要付出哪些代價？拼多多為什么會賤賣蘋果？本文試圖回答這幾個大家關(guān)心的問題。

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用戶最關(guān)心什么？大量用戶，最關(guān)心的是，拼多多補貼的iPhone產(chǎn)品是否100%沒有問題。眾所周知，蘋果手機很難造假，而大多數(shù)用戶也知道，一部iPhone的真假比較容易驗證：在拆封前可通過序列號查詢機器何時出廠、哪個國家的版本、何時激活、保修時間，在拆封后可檢查三碼（外包裝、保修卡、手機）是否一致。經(jīng)過對聚投訴、知乎等公開社交平臺上收集到的近千個案例的分析，發(fā)現(xiàn)用戶反饋的翻車案例主要分兩類，其中硬件質(zhì)量問題偏多，三碼不一致、翻新擴容換殼機是個例。

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知乎網(wǎng)友David稱，他于去年4月末在拼多多上的途谷官方旗艦店購買了一臺iPhone Xs Max，收貨后發(fā)現(xiàn)三碼（外包裝、保修卡、手機）不一致，遂申請退款，客服給出的解釋是商家都是廠家原封發(fā)出來的，建議正常使用，且手機激活后不支持七天無理由退貨，David投訴至12315。

最終12315強制商家處理退貨，但商家要求他提供第三方開箱證明，證明手機是從這一包裝盒里拿出來的，可是David開箱時未錄視頻。

拼多多方面就這筆訂單給燃財經(jīng)的回復(fù)是，經(jīng)核查該手機發(fā)出時為原裝未拆封，故無法支持退款申請，不過后續(xù)在平臺客服介入下，商家同意了退貨退款。

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另一位知乎網(wǎng)友看我你你你啦發(fā)帖稱，他于去年5月在拼多多上花1499元購買了一部全新美版iPhone 7 Plus，兩天后收到了來自深圳華強北賓賓數(shù)碼店的順豐快遞。因為對發(fā)貨地點不放心，他立刻帶手機去蘋果專賣店檢測，檢測結(jié)果顯示：系統(tǒng)提示該序列號應(yīng)是金色32G，但手機實則是一臺銀色iPhone 7 Plus，iOS系統(tǒng)顯示是128G。也就是說，若當事人描述屬實，這是一臺翻新擴容換殼機。

當他找到商家時，對方只同意退貨退款，不同意賠償。這位網(wǎng)友表示，拼多多官方客服在收到檢測報告后的半個月時間里，未進行回復(fù)處理。無盡的等待，就當花一千多塊讓我看清了拼多多的真面目吧。他在知乎上寫道。不過截至發(fā)稿，燃財經(jīng)并未聯(lián)系到該名網(wǎng)友。

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用戶張牧于2019年11月19日在拼多多百億補貼活動買了一部iPhone 11 Pro Max 256G版。收到貨使用幾天后，他發(fā)現(xiàn)通訊有問題，不論是通話還是微信語音，聲音斷斷續(xù)續(xù)，遂聯(lián)系商家。商家建議他出具檢測報告，稱如檢測出質(zhì)量問題，將進行處理。

張牧至無錫恒隆廣場蘋果直營店檢測，拿到的報告顯示：語音測試，可見信號較弱；顧客購買14天之內(nèi)，建議顧客與賣方進行退換貨。張牧將電子版報告發(fā)給賣家客服后，得到的初始回復(fù)是申請退貨退款等待售后處理。

但將手機寄回后，商家反饋（商家）售后檢測（發(fā)現(xiàn)機器）沒有問題，無法退貨退款，隨后將手機寄了回來。拼多多平臺客服通過電話給出同樣回復(fù)。

我去的蘋果直營店難道還不夠正規(guī)嗎？客服只是口頭說沒有檢測出問題，不提供檢測報告，而我提供的檢測報告成了擺設(shè)。張牧稱。

通過聯(lián)系拼多多方面，得到的回復(fù)是，語音信號問題為該款手機的通病，檢測單僅對用戶反饋問題進行了描述，無法判斷商品存在硬件問題，且平臺客服聯(lián)系蘋果官方售后，其反饋商品的話筒、揚聲器等用戶反映的部件不存在問題，最終客服駁回了用戶的退貨退款請求，消費者認可檢測結(jié)果。

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