今年8月份在拼多多上花了1200元買了一臺佳能打印機，打印機總體來說還可以，期間出了些小毛病，經(jīng)過商家的指導(dǎo)，也都解決了能正常使用了，但就在前幾天，這臺打印機突然罷工了，不工作了，各種故障，跟商家聯(lián)系，商家一直沒有回復(fù)，這打印機從2020年8月份到2021年的1月份，滿打滿算用了5個月，打印機就不能用了，雖然打印機買上5個月了，但買的時候商家答應(yīng)的給質(zhì)保一年，現(xiàn)在用了才5個月而已，機器壞了而且商家一直都沒有給回復(fù)，這讓人比較惱火，難道遇到別人口中的不良商家了？

畢竟打印機已經(jīng)買上5個月了，而且又是網(wǎng)上買的找不到人，商家就算不認也拿他們沒辦法，懷著試一試的態(tài)度，聯(lián)系了一下拼多多官方的客服人員，拼多多官方的客服人員是比較不錯的，跟他們反映了這個情況之后，他們挺重視的，立馬幫我跟商家協(xié)商，讓我耐心地等待一會兒，等待了差不多幾個小時，拼多多官方的客服就聯(lián)系我了，告訴我說賣打印機的那個商家店不干了（怪不得一直聯(lián)系不到他們），我說這咋辦呀，1200元買的打印機，用了5個月就壞了，現(xiàn)在商家也不干了，售后咋弄呀，拼多多官方的客服人員挺不錯的，他們說讓我不要著急，這件事情他們討論一下幫我解決，經(jīng)過一天的時間，拼多多官方的客服人員在第二天下午打電話給我，說這種事情他們也沒有預(yù)料到，對于這次不愉快的購物給我道歉，而且提出了幾個解決辦法，一是讓我在我們當(dāng)?shù)卣覀€維修打印機的地方，把打印機修一下，維修的費用，拼多多幫我承擔(dān)，第二個就是，因為打印機雖然壞了，但也用了5個月，拼多多官方給我出個折舊費用，補貼一部分錢，讓我從新購買一臺打印機，因為我所在的地方是個連6線都算不上的小縣城，整個縣城估計都找不到一個能修打印機的地方，所以我選擇了第二個。對于這個結(jié)果我也是比較滿意，原本以為打印機壞了，找不到商家，沒法解決，沒想到跟拼多多官方反映了這件事后，他們會這么重視，這樣的幫助在拼多多上買東西的消費者，用實際行動來維護消費者的合法權(quán)益。

現(xiàn)在網(wǎng)上很多人都帖子都在罵拼多多，說拼多多上的假貨多，沒有售后，但我親身經(jīng)歷的這件事，讓我知道其實拼多多還是很靠譜的，就算商家不干了，也有平臺來維護消費者的合法權(quán)益，這事情就算在實體店也不一定會有這樣好的解決結(jié)果，現(xiàn)在都知道實體經(jīng)濟不好做，這要是在實體店買，用了半年機器壞了，而且實體店商家也不干了，這才真的是沒人管了，其實我覺著網(wǎng)店的售后有時候會比實體店還要好一些，商家的背后還有平臺，在拼多多上買的東西，別的不說，售后是有保障，給拼多多的官方人員贊一個，雖然平臺上的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，但人家平臺確實很不錯