在拼多多開店做生意，難免會遇到客戶退款這個問題。有的店鋪成交比較多，所以退款的情況也更多一些，所以一些商家朋友也在問，拼多多退款多了對店鋪有影響嗎？下面艾司博訊電商小編就為大家科普一下。

拼多多經(jīng)常遇到退款有影響嗎？

其實作為商家，如果在拼多多上的退款過多，是會帶來一定的影響的。比如說，在拼多多，每一退款訂單都會產(chǎn)生一定的服務(wù)費，而且還是由商家承擔，所以如果退款多了服務(wù)費也是不小的損失。

更重要的是，如果店鋪退款過多，會影響咱們的店鋪評分，讓店鋪權(quán)重下降。所以我們一定要做好產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶有個良好的購物體驗，才能避免差評和退款。不過有時候會遇到一些惡意退款的情況，這時候我們需要保留證據(jù)，向平臺反饋，不要被牽著鼻子走，讓這些人得寸進尺。

如何避免退款糾紛？

1、退款

如果我們的產(chǎn)品價格不高，像幾塊或者十來塊，不妨直接退還消費者，避免和用戶產(chǎn)生糾紛，帶來不必要的麻煩。

2、駁回

如果我們的產(chǎn)品價格較高，并不是因為產(chǎn)品問題而客戶要退款的，我們可以做好駁回申訴的準備。向平臺正面消費者出示的證明并不能夠達到退款的程度。且需做好與顧客交流的工作，保留聊天截圖證據(jù)。

3、平臺介入

如果和客戶溝通不順利，當平臺介入的時候，我們要保持冷靜，把預(yù)留的證據(jù)，和未能退款的理由說明，一一列出。如果是自己產(chǎn)品或者服務(wù)的問題，則應(yīng)該退款，反之，則要捍衛(wèi)自己的正當權(quán)益。

以上就是本文對拼多多退款多了對店鋪有影響嗎的介紹，希望對您有幫助。我們可以看出，如果一個店鋪的退款過多，對店鋪是有不好影響的。所以我們要及時月客戶溝通，了解原因，解決客戶的問題。當然，加強產(chǎn)品的質(zhì)量，提高服務(wù)，才是避免退款的基礎(chǔ)。