淘寶買到假貨怎么辦?淘寶維權(quán)進(jìn)行時!希望看到的朋友能避坑!
我是那種很好說話的買家,真的,淘寶多年也就是今年過年買水果買到爛的,申請了退款。其他都是下錯單或者忘寫備注之類的退款,都沒有過什么糾紛,總體來說,多年購物體驗還是挺愉快的。
結(jié)果前幾天買了個128g的u盤,回來裝視頻。28元,我急著用,看銷量好,瞅了一下評論也挺好(很多人買回去就是裝裝文檔之類的,不像我這種直接塞滿,所以都沒發(fā)現(xiàn)問題。今天我細(xì)看才發(fā)現(xiàn)有一兩個和我一樣的情況)就沒去比對價格(當(dāng)時完全沒想著u盤能造假)直接就下單了兩個。
到貨之后,噩夢開始了。一個盤我用來給家里老人下視頻,另一個自己存剪輯資料。下了兩部高清的?。ú畈欢嗑?0g左右了),u盤不停的卡,打不開,一點就是無響應(yīng)。格式化了無數(shù)次。問賣家,他說你說的無響應(yīng)很慢是什么具體情況。當(dāng)時也沒時間回復(fù),又換了個u盤,依然是一樣的情況。
這個時候我還是沒意識到是u盤的問題,昨天晚上又來下載,往u盤里裝視頻。熬了大半夜,在無數(shù)次無響應(yīng),等待,重來中,把一個盤給裝滿了,裝了124g紅盤了。
然后我驚奇地發(fā)現(xiàn),有的文件夾打開為空但占著空間,有的打開是壞的,無法播放,而且壞得很隨意,比如一個劇,第一集能打開,第二集壞了,彈出重插,干脆第一集也壞了。

我各種百度,又打電話問懂一點的朋友,改電腦設(shè)置,改文件夾屬性,u盤新建txt批量處理文件什么的。辦法用盡,不管用。
又求助度娘,有人說u盤問題(其實之前也看到這個說法,但下意識忽略了,覺得新盤嘛,怎么都能用兩回),這回細(xì)看才發(fā)現(xiàn)擴(kuò)容盤這種東西,一比對,和我遇到的情況一樣。
這時候我只覺得累想睡覺,也沒想著找賣家撕逼什么的。5點多,我點了退貨退款,理由是產(chǎn)品容量規(guī)格不符。然后把兩個盤格式化裝好,準(zhǔn)備睡一覺起來去寄。
8點多醒來,順便刷手機(jī)讓賣家給我退貨地址,賣家發(fā)過來。
高能來了!
賣家要求我改成七天無理由,我當(dāng)時還沒睡醒,氣上來了。語氣沒多好的回復(fù)他不改。

這里我扯了謊,只和朋友通過電話,而且別人挺忙的,我問了一次就沒再問。我心里已經(jīng)肯定盤有問題苦于不會檢測,所以想詐賣家一下,但人家是老江湖了。

雖然就小小一個u盤,但是我們這樣的小白去找方法檢測真的挺費時間和精力的,賣家也是抓住了這一點。

這個時候我已經(jīng)氣到爆炸了,當(dāng)時就想花錢請人測都行,就是要跟他死磕到底。

我上面說找朋友測甚至花錢請別人測,這貨還諷刺我!這里還截漏了一句,賣家說360就可以測的。
好氣啊,手都?xì)舛读恕N乙膊凰X了,又開電腦,上知乎和百度,正好搜到
https://zhuanlan.zhihu.com/p/139915182就照著來,不過沒用360(因為賣家說360可測,我不信任他)下了mydisktest,一打開就閃退,根本沒法測,我也錄了視頻,據(jù)百度說,這就是擴(kuò)容盤的表現(xiàn)。但我怕扯皮,又下了一個chipsgenius,一測,一個顯示單通道TLC,沒顯示容量(百度發(fā)現(xiàn)這種速度慢易壞)一個顯示32g。

我把退款理由改為了僅退款,賣家拒絕??头槿?,說是退款淘寶補(bǔ)我13元,我所說的賣家售假問題他們會調(diào)查。然后我就點了接受,這里我犯了一個錯誤,雖然覺得意難平,但認(rèn)為售假問題該淘寶來處理,查出來平臺方罰款賣家。我就想看到賣家受到應(yīng)有的懲罰。
但是我發(fā)現(xiàn)對方同意的是退貨退款??纯头囊馑迹@就已經(jīng)處理完成了。所謂調(diào)查售假問題,估計是黃了。
然后我又上知乎和百度,根據(jù)前人經(jīng)驗,https://zhuanlan.zhihu.com/p/35832215
要求披露賣家信息,準(zhǔn)備上消協(xié)投訴。
就這么一天的功夫,我已經(jīng)很累了,很佩服那些認(rèn)真維權(quán)的人,真的很難很累。成年人的生活充滿妥協(xié),我是那種怕麻煩的人,一開始退貨退款根本沒打算追究。但是賣家就是仗著消費者這種心理,有恃無恐。
最終結(jié)果我會繼續(xù)更新,也希望我的經(jīng)歷能給朋友們提個醒,不要踩了坑。
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8月25晚上向淘寶申請賣家信息披露。填表,相當(dāng)于用買家真實信息換賣家真實信息,說的從次日起五天內(nèi)回復(fù),到現(xiàn)在也沒消息。最近兩天在深圳消協(xié)網(wǎng)上投訴了兩次。
第一次填寫的營業(yè)執(zhí)照上地址,工作人員打電話說注冊地查不到那個公司。改成退貨地址,依然說沒有詳細(xì)信息查不到??磥砭褪莻€小作坊。成法外之地了,沒人管得了,所以賣家才那么囂張,知道你買家維權(quán)難,總不可能去當(dāng)?shù)卣宜麄儼 ?/p>
賣家信息披露沒反應(yīng),沒拿到賣家信息。我按照賣家退貨地址再往深圳消協(xié)投訴,依然是查不到公司,沒有辦法。
找淘寶小二,小二講,對方是天貓賣家,不賣假貨哦。我說32擴(kuò)容成128不是偽劣產(chǎn)品嗎?對方說可以網(wǎng)頁投訴。然后我網(wǎng)頁投訴,發(fā)現(xiàn)真只有假冒而無偽劣選項,而且頁面還告訴我一定要選對投訴的問題,不然無效。我尼瑪!最后發(fā)現(xiàn)只有個產(chǎn)品描述不符,勉強(qiáng)符合我這情況,嘿!
大前天,淘寶客服打電話問郵費退給我是否收到。我咨詢投訴的問題,人家意思是說,一個兩個投訴可能不會對賣家造成啥影響,而且怎么處理也不會回復(fù)我的,因為要保護(hù)賣家信息。得嘞!
我去淘寶搜了搜u盤,那家還在首頁飄著呢。沒辦法,賣得多啊。大部分人又不像我拿回來裝視頻一下裝滿發(fā)現(xiàn)問題。有和我一樣遭遇的給個差評算了誰去投訴啊。就這樣了,我認(rèn)輸了。
小伙伴們記得買牌子貨,大概一元一個g。我重新99.9買了口碑較好的一個牌,測出來115還是118g來著,文件也沒再壞了?;ㄥX長了個見識,可惜了我的時間!