旅客可以免費(fèi)攜帶多少物品乘車？如何購買金山鐵路車票？購買兒童優(yōu)惠票要身份證嗎？忘記賬號密碼，怎么找回？找不回怎么辦？來看上海鐵路客戶服務(wù)中心的解答↓

問1：旅客可以免費(fèi)攜帶多少物品乘車？

答1：旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客需妥善放置攜帶品，不得影響公共空間使用和安全。每人免費(fèi)攜帶品的重量和規(guī)格是：

兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米；但乘坐動(dòng)車組列車均不超過130厘米；每件重量不超過20千克。平衡車、滑行器等輪式代步工具須使用硬質(zhì)包裝物妥善包裝。

問2：如何購買金山鐵路車票？

答2：

金山線列車車票僅限金山線客運(yùn)車站發(fā)售，其他車站、代售點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票等方式暫不辦理。

可以使用上海市公共交通卡乘車。

列車車票當(dāng)日有效，車票全部為二等座席位，全程不對車廂、不對號發(fā)售。

金山列車車票不實(shí)行實(shí)名制售票和驗(yàn)票。

問3：購買兒童優(yōu)惠票要身份證嗎？

答3：車票實(shí)名購買，購票人需憑乘車人的有效身份證件購買車票。請使用兒童本人有效身份證件購票。

問4：忘記賬號密碼，怎么找回？找不回怎么辦？

答4：打開鐵路12306APP用戶登錄頁面，點(diǎn)擊忘記密碼，可以通過人臉識別、手機(jī)號碼、電子郵箱三種方式找回。

如果以上三種方式均找不回密碼，可本人持原注冊時(shí)所使用的證件原件到火車站窗口辦理注銷手續(xù)，注銷后重新注冊賬號。