Q1

如何檢查ETC設(shè)備是否正常工作？

答：重新插拔卡片。重新插拔卡片聽到嘀聲后，設(shè)備屏幕顯示記賬卡或金額時，設(shè)備正常。如果顯示失效等故障信息，請至ETC服務(wù)網(wǎng)點檢測。

Q2

ETC設(shè)備是否可以自行拆卸？

答：不可以。ETC設(shè)備專車專用，設(shè)備具有防拆卸功能。一旦自行拆卸或掉落將無法正常使用，需要駕駛安裝車輛至ETC服務(wù)網(wǎng)點重新安裝激活?；蛘呖芍码?62319客服熱線，申請二次激活權(quán)限成功后，用戶可通過上海交通卡APP、上海ETC助手微信小程序或支付寶掃碼自助激活。

Q3

ETC設(shè)備或卡片損壞如何維修？

答：用戶如設(shè)備發(fā)生故障可駕駛安裝車輛前往ETC服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行設(shè)備檢測及維修，或者可致電962319客服熱線，因存在多種辦理渠道，建議先行咨詢客服核實辦理渠道后由客服指引相關(guān)維修渠道。

Q4

如何查詢ETC余額？

答：儲值卡用戶插拔卡片后，設(shè)備顯示屏內(nèi)即顯示卡片余額。（如有異常情況，卡內(nèi)余額以柜面確認(rèn)后金額為準(zhǔn)）

Q5

儲值卡內(nèi)資金不足時，

到哪里進(jìn)行充資？

答：用戶可到上海高速公路電子收費客戶服務(wù)中心、上海工商銀行特約代理網(wǎng)點以及通過上海交通卡APP且支持具有NFC功能的安卓機貼卡直充或使用網(wǎng)上充在線進(jìn)行充資（用戶需購買網(wǎng)上充設(shè)備）。

Q6

辦理申請用戶需攜帶哪些證件？

答：ETC辦理采用實名制辦理。個人用戶需提供身份證，車輛行駛證；單位用戶需提供營業(yè)執(zhí)照或統(tǒng)一信用代碼證及其他有效單位證件復(fù)印件且加蓋公章，車輛行駛證、經(jīng)辦人身份證等相關(guān)證明材料（單位用戶需先前往銀行進(jìn)行ETC賬戶簽約，具體辦理所需攜帶材料建議致電相關(guān)銀行咨詢確認(rèn)為準(zhǔn)）。

Q7

使用ETC卡通行收費公路，

一次通行為何會開多張發(fā)票？

答：根據(jù)相關(guān)財稅政策規(guī)定，ETC客戶一次通行涉及多家經(jīng)營管理單位所轄路段的，需分別開具多張電子票據(jù)。

Q8

電子發(fā)票能否一次性生成，

方便我報銷?

答：可以。登錄通行費電子票據(jù)服務(wù)平臺網(wǎng)站www.txffp.com或票根APP，選擇相應(yīng)通行記錄取得通行費電子票據(jù)和電子匯總單。

如有任何關(guān)于ETC的問題，還可電話咨詢哦！~

服務(wù)熱線：962319

咨詢熱線：95022

來源：上海公共交通卡股份有限公司、上海交通微信公眾號

圖片：圖蟲創(chuàng)意

原標(biāo)題：《ETC哪里可以充值？如何辦理？可以自行拆卸嗎？好多人都還不知道！》